Agent/Hôtesse d’accueil
Référence : article 59 de la Convention Collective du personnel des centres équestres
Catégorie 1 - Coefficient 103
Fonctions de base
| Accueil |
Reçoit et oriente la clientèle. Assure la qualité de l’accueil. Présente une image positive de l’entreprise. Actualise les informations et leur donne une suite efficace. Assure la saisie informatique. |
| Animation | Participe aux manifestations de l’établissement. |
| Gestion |
Gère : l’information. la documentation. les messages. le standard. l’encaissement. |
Fonctions supplémentaires
| Spécialisation |
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Définition de l’emploi
Selon la taille de l’entreprise et l’importance du flux des informations à traiter, certaines tâches peuvent, parfois, être répétitives. Néanmoins, l’emploi nécessite un niveau d’efficacité et de qualité sur le plan relationnel.
Le titulaire doit organiser son travail selon des directives.
Un contrôle est régulièrement effectué sur le déroulement et le résultat de son travail.
Les initiatives qu’il est amené à prendre ont des conséquences essentielles sur l’économie de l’entreprise.
Ce poste de travail demande une connaissance pratique des moyens bureautiques et informatiques.
Il est amené à respecter la confidentialité des informations.
Conditions d’accès à l’emploi
Cet emploi est généralement accessible avec une expérience générale et /ou professionnelle de niveau 5 (référence Education nationale) ou d’une qualification professionnelle validée par la Commission Paritaire Nationale pour l’Emploi des Etablissements Equestres (CPNE.EE).
Progression professionnelle
Après 2 ans d’expérience et entretien avec l’employeur, peut accéder à l’emploi de secrétaire.
Capacités équestres professionnelles
néant.